¿Qué es la usabilidad?
Según la International Organization for Standardization:
“La usabilidad es la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso“. (ISO 9126)
EL especialista en usabilidad Jakob Nielsen, dice lo siguiente :
“La finalidad de un sitio web es lograr que el usuario
encuentre lo que busca en el menor tiempo posible”.
¿Cuáles son las características de un sitio usable?
1. Facilidad de ser aprendido: que los usuarios puedan comenzar a utilizar el sitio rápidamente, sin ayuda y sin mayores inconvenientes.
2. Eficiencia: que los usuarios logren sus objetivos a través del sitio.
3. Facilidad de ser recordado: que los usuarios que no hayan utilizado el sitio por un tiempo, puedan fácilmente volver a usarlo, sin tener que aprender nuevamente su operatoria.
4. Baja tasa de errores: que los usuarios cometan la menor cantidad de errores posible y en caso de cometer equívocos, el sitio le provea alternativas sencillas para solucionarlos.
5. Satisfacción: que sea agradable y placentero utilizarlo.
¿Cuáles son los beneficios de la usabilidad?
La usabilidad implica un cambio de paradigma.
El objetivo es desarrollar (si nos referimos a aplicaciones y diseño web) en función de que las personas que utilicen el sitio puedan comprender y operar los sitios de una forma fácil y placentera.
Esto implica que la elección de cada palabra y la ubicación de cada elemento en cada pantalla del sitio, ya no provenga de una decisión arbitraria o solamente estética; sino de un análisis de usabilidad que incluya testing con usuarios reales.
¿La usabilidad es contraria al diseño estético?
Don Norman en su libro “The design of everyday things” explica al respecto:
“Los buenos diseños tienen todo: estética, arte, creatividad y al mismo tiempo, usabilidad”.
Lo importante es crear equipos interdisciplinarios, donde cada persona, desde su rol, enriquezca el producto.
En este pequeño blog reuno mis anotaciones de Usabilidad y Accesibilidad Web.
Son bienvenidos tus comentarios.
Verónica Traynor
