Hace unos meses compartimos una conferencia que intentaba ser de diseño de interacción, con Natalia Vivas – experta de UX en Colombia – y al finalizar ella preguntó:
“¿Hacen mediciones con los usuarios? ¿Estudian el comportamiento de las personas? Sino, estamos hablando de “User experience sin users”.
“Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions”. J . Nielsen
¿A qué nos referimos con “mantener la consistencia”?
Entiendo que nos referimos a la estabilidad y coherencia en el comportamiento de los elementos de una interfaz.
Según la Real Academia Española, “estabilidad” significa “que se mantiene sin peligro de cambiar, caer o desaparecer”.
Una vez que el usuario ingresa a nuestro sitio, comienza a aprender (basado en un conocimiento previo) un nuevo sistema de comunicación, que no debe ni mutar, ni “desaparecer” a lo largo del sitio.
¿Por qué es necesario explicitar los pasos de un procedimiento?
Pensando en este tema, Javier Guevara (manager de Viajo.com) me llevó al mundo de los call centers y encontré el post El problema de las colas de espera en los call centers que observo ampliamente relacionado.
Al autor se pregunta ¿cuál es la diferencia entre la fila de un banco y la cola de espera en un call center?
“La diferencia fundamental está referida a la visibilidad (o invisibilidad) que tienen los llamantes de la cola que están formando”
¿Por qué es mejor empezar a testear sobre wireframes en lugar de empezar las pruebas con el diseño visual ya aplicado?
En este pequeño Blog reuno mis anotaciones de Usabilidad y Accesibilidad Web.
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"Todos los que en cualquier disciplina, se dedican a construir un mundo más intuitivo, lógico y humano".
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