Aquí les paso unos tips muy fáciles de aplicar del libro “Neuro Web Design” de Susan Weinschenk.
Qué cosas podemos hacer desde el diseño y las funcionalidades de un sitio para provocar que los usuarios actúen?
1) Mostrar lo que hacen otros.
La autora sostiene que los seres humanos, a partir de la búsqueda de la validación social, tienden a comportarse de forma similar y esto se potencia en situaciones de incertidumbre.
Luego de ver diseños visualmente interesantes, pero desenfocados de las tareas que tienen que realizar los usuarios en el Sitio; escribí los siguientes pasos de trabajo, que entiendo que nos ayudarán a comenzar a trabajar pensando en la usabilidad:
En cualquier proceso de diseño hay que tomar decisiones. Si queremos hacer un sitio con el que los usuarios se conecten de forma duradera, estas decisiones deben estar basadas en el análisis de los objetivos de los usuarios potenciales, lo que permitirá comprender sus motivaciones más profundas.
¿Cómo reconocemos los objetivos de los usuarios?
Pocas veces los usuarios logran definir sus propios objetivos, por eso somos nosotros quienes debemos deducirlos y reconstruirlos a partir de entrevistas.
Este método consiste en crear uno o varios personajes ficticios (con nombre, apellido, características y objetivos), que representen las necesidades de un grupo de usuarios y cuenten con una descripción narrada y detallada que pueda contestar preguntas en el momento de tomar decisiones de diseño.
Implica reemplazar el trabajo en abstracto para diseñar focalizados en alguien específico, analizando la importancia de cada tarea según la mirada de nuestro personaje representativo (que contará con el modelo mental de los usuarios a quienes estamos apuntando).
En el desarrollo tradicional en cascada se suele trabajar de la siguiente manera:
Relevamiento => Generación de contenidos => Diseño => Implementación
Las áreas se encuentran disociadas y el usuario no forma parte del proceso!
El diseño centrado en el usuario, propone modificar esta forma de trabajo por un modelo en espiral donde cada bucle (iteración o refinamiento) incluye: Continue reading…
En este pequeño Blog reuno mis anotaciones de Usabilidad y Accesibilidad Web.
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