Analizar, estructurar y luego recién diseñar

Luego de ver diseños visualmente interesantes, pero desenfocados de las tareas que tienen que realizar los usuarios en el Sitio; escribí los siguientes pasos de trabajo, que entiendo que nos ayudarán a comenzar a trabajar pensando en la usabilidad:

  1. Comprender los objetivos del sitio.
  2. Analizar quienes van a ser los usuarios.
  3. Armar la arquitectura de la información.
  4. Definir los rótulos.
  5. y luego recién … armar el diseño visual.

1. Comprender los objetivos del Sitio:

Esto nos permitirá:

  • Reconocer las tareas principales.
  • Diseñar enfocados.
  • Pensar cuántos niveles de profundidad le vamos a otorgar a cada ítem (o sea, cuántos clicks deberá hacer el usuario para llegar a la información que busca).

2.  Analizar quiénes van a ser los usuarios:

Saber esto nos permitirá diseñar en función de su edad, conocimiento técnico, necesidades y expectativas.

3. Armar la arquitectura de la información:

  • Hacer un inventario de los contenidos.
  • Verificar si hay elementos innecesarios que se pueden eliminar.
  • Agrupar, jerarquizar y estructurar la información.
  • Generar el mapa del sitio.
  • y bosquejar posibles estructuras para comenzar a hacer pruebas con usuarios.

Detalle: No es necesario volcar la burocracia de las instituciones en la organización de nuestros sitios. El objetivo es reagrupar y reestructurar lógicamente la información, para facilitar las búsquedas.

4. Definir los rótulos:

Hay una gran diferencia entre un sitio de entretenimientos, donde el usuario dispone tiempo para experimentar, y uno informativo, donde el objetivo del usuario es terminar sus tareas de manera fácil y rápida.

Para esto debemos:

  • Generar rótulos claros y explícitos.

Hay sitios públicos que parecen un juego siniestro donde se le dice a la gente “a que no adivinás a dónde vas si hacés click acá”…. Y el usuario necesita ingresar a todas las secciones para tratar de encontrar lo que busca.

(Yo no sé si es desconocimiento o perversión).

  • Usar el lenguaje del usuario.

Trabajé para un formulario de búsqueda avanzada en el sector de educación, donde la opción para elegir colegio público o privado, era “gestión”. Me pregunto si todos los papás y mamás que buscan un colegio para sus hijos saben que “gestión” se refiere a esto. Quizás habría que buscar una palabra más comprensible.

5. y luego recién… armar el diseño visual.

Después, sólo después de contar con el mapa del Sitio y los wireframes probados,  conviene comenzar a bosquejar.

Esto parece obvio, pero muchos equipos de diseño enfocan sus recursos en que los sitios queden bellos; olvidando y dejando de lado, todo lo relacionado al mundo funcional!